Informativa sui rimborsi

La presente informativa descrive le condizioni di reso e rimborso applicate dal nostro store per prodotti confezionati/non deperibili e freschi/deperibili.

📦 Resi per prodotti confezionati (non deperibili)

Per tutti i prodotti confezionati, sigillati e non deperibili (es. panettoni, biscotti, dolci secchi, prodotti da scaffale), è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, come previsto dal Codice del Consumo.

Per essere idoneo, il prodotto deve:

• essere integro,
• essere sigillato e non aperto,
• essere nella confezione originale,
• essere accompagnato da una ricevuta o prova d’acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo: bar.masulli1927@gmail.com o al numero 338 431 6488.

I resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:
Via Antonio Gramsci, 34, 80049 Somma Vesuviana (NA)

Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

🥧 Prodotti freschi, artigianali o deperibili

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso NON si applica ai:

• prodotti freschi o deperibili,
• prodotti artigianali da banco (es. pastiere, torte fresche, dolci refrigerati),
• prodotti non sigillati per ragioni igieniche,
• prodotti realizzati su richiesta o personalizzati.

Questi articoli non possono essere restituiti né rimborsati per cambio idea.

Tuttavia garantiamo assistenza se:

• il prodotto è danneggiato durante il trasporto,
• è deteriorato o non conforme,
• presenta problemi di qualità,
• è stato spedito l’articolo sbagliato.

In tal caso, contattaci (preferibilmente con foto) così da risolvere rapidamente con sostituzione o rimborso.

🛑 Articoli non restituibili

Non accettiamo il reso di:

• prodotti freschi/deperibili,
• prodotti non sigillati,
• ordini personalizzati,
• gift card o articoli in promozione,
• materiali pericolosi o liquidi infiammabili (se presenti).

🔄 Sostituzioni

Per ricevere rapidamente un prodotto alternativo puoi effettuare un nuovo ordine dopo l’approvazione del reso (se applicabile).

🇪🇺 Periodo di riflessione di 14 giorni (UE)

Per gli ordini nell’Unione Europea è previsto il diritto di recesso di 14 giorni, valido solo per prodotti confezionati e sigillati. Non si applica ai prodotti freschi/deperibili.

💰 Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il reso (quando previsto), notificheremo l’accettazione o il rifiuto.

Se approvato, il rimborso viene elaborato entro 10 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento. Potrebbero essere necessari ulteriori giorni per la registrazione da parte della banca.

Se non hai ricevuto il rimborso entro 15 giorni lavorativi, contattaci a:
bar.masulli1927@gmail.com
338 431 6488

📞 Assistenza

Per qualsiasi informazione:
bar.masulli1927@gmail.com
338 431 6488